Parchalanmaydigan vakolat berish

Vakolat berish ikkilik emas. Bu shkala va boshqaruvdagi deyarli barcha nizolar rahbar va xodim buni aytib olmasdan uning turli nuqtalarida turgani uchun kelib chiqadi.

• 01

1. Aytilganidek qil

Qaror qabul qilingan, ijro topshiriladi. Yangi odam va qaytarib boʻlmaydigan operatsiyalar uchun oʻrinli. Bu vakolat berish emas. Bu yoʻl-yoʻriq.

• 02

2. Maʼlumot yigʻ, men qaror qilaman

Maʼlumot yigʻish topshiriladi. Xato narxi yuqori va kontekst murakkab boʻlganda foydali. Xavfi — bu yerda abadiy qolib ketish.

• 03

3. Tavsiya bilan variantlar taklif qil

Birinchi haqiqiy daraja: odam oʻylaydi, siz tanlaysiz. Boshqaruv yetukligi shu yerda oʻsa boshlaydi.

• 04

4. Oʻzing qaror qil, ijrodan oldin xabar ber

Qaror xodimga tegishli, sizda veto huquqi qoladi. Kuchli jamoa uchun asosiy ish rejimi.

• 05

5. Qaror qil va harakat qil, natija boʻyicha hisobot ber

Chegaralar doirasida toʻliq topshirish. Faqat oʻlchanadigan natija va kelishilgan xavf bor joyda mumkin.

Amaliy usul: har qanday muhim vazifani qoʻyayotganda daraja raqamini ovoz chiqarib ayting. Bu besh soniya oladi va javobgarlik haqidagi kelajakdagi nizolarning katta qismini olib tashlaydi.

Bu toʻrtta elementsiz vazifa sizga qaytib keladi: uni yakunlash jismonan imkonsiz, istak bu yerda ahamiyatsiz.

• Tayyorlik mezoni: «bajarildi» qanday koʻrinadi. «Konversiyani yaxshilash» emas, «arizadan uchrashuvga konversiya har hafta oʻlchanadi va X dan oshadi».

• Qaror chegaralari: pul, muddatlar, odamlar va standartdan chetlanishlar boʻyicha nimani oʻzi hal qilishi mumkin. Chegara raqam bilan aytiladi.

• Resursga kirish: maʼlumotlar, byudjet, odamlarning vaqti. Kirishsiz javobgarlik — tuzoq.

• Muayyan hajmdagi xatoga huquq: qanday xato mustaqillikning odatiy narxi hisoblanadi. Agar javob «hech qanday» boʻlsa, mustaqillik boʻlmaydi.

Diagnostik belgi

Agar xodim doimo «qanday qilsa toʻgʻri» deb soʻrasa, muammo deyarli hech qachon uning tashabbussizligida emas. Muammo shundaki, «toʻgʻri»ning mezoni faqat sizning boshingizda mavjud.

Uilyam Onken tasvirlagan mexanizm bor: yelkadagi maymun. Xodim muammo bilan keladi, rahbar «oʻylab koʻray» deydi va shu lahzada javobgarlik orqaga oʻtadi. Rasman vazifa xodimda. Amalda keyingi qadam rahbarda.

Davosi oddiy va noqulay: hech qachon keyingi qadamni oʻzingizga olmang. Savol bilan javob bering: «qaysi variantni taklif qilasan va uni bajarishga nima xalal beryapti?» Dastlabki haftalarda bu ishni sekinlashtiradi. Bir oydan keyin qaytishlar oqimi kamayadi.

Barcha vazifalari tez harakatlanadigan rahbar odatda oʻz kompaniyasining tor boʻgʻizi boʻladi.

Qayta aloqasiz vakolat berish ishlamaydi, lekin qayta aloqa doimiy kuzatuv boʻlmasligi kerak. Ritm kerak: natija va chetlanishlar muhokama qilinadigan qatʼiy nuqtalar.

Ufq Nima muhokama qilinadi Nima muhokama qilinmaydi

Hafta Rejadan chetlanishlar, toʻxtab qolgan qarorlar, yordam kerakmi Odam ishni aynan qanday bajaradi

Oy Koʻrsatkich boʻyicha natija, qarorlar sifati va ularning yakuni Alohida vazifalar

Chorak Vakolat chegaralari: kengaytirish, toraytirish, qoldirish Xulosasiz oʻtgan xatolar

Qarorning faqat yakunini emas, sifatini ham alohida muhokama qilish kerak. Yomon natijali yaxshi qaror — odatiy xavf. Yaxshi natijali yomon qaror — kelajakdagi muammo.

Bogʻliq xizmat: Boshqaruv tizimi

Butun boshqaruvni yaxlit qayta qurish kerak boʻlganda.

Bogʻliq xizmat: Biznes uchun KPI

Agar oʻlchanadigan manzara yoʻqligi sababli «bajarildi» mezonlarini shakllantirib boʻlmasa.

Oʻzingizga savollar

Oxirgi bir oyda sizga qaytib kelgan uchta vazifani oling

• 01 Ularni beshta darajadan qaysi birida topshirgansiz va xodim ularni qaysi darajada tushungan?

• 02 Tayyorlik mezoni raqam yoki hodisa bilan aytilganmi?

• 03 Odam qaysi qaror chegarasini mustaqil kesib oʻta olardi? Summa yoki muddatni ayting.

• 04 Qaysi lahzada keyingi qadamni oʻzingizga oldingiz?

• 05 Bu vazifadagi qanday xato siz uchun mustaqillikning maqbul narxi boʻlardi?

• Bitta odamga bogʻliq boʻlmagan sotuv boʻlimi
• Miqyoslashga tayyorlik: 24 ta tekshiruv