Сайт → CRM
Поля формы, источник и согласия передаются в карточку. Проверяем создание сделок и распределение между менеджерами.
Внедрение и развитие с EMET
Продажи, задачи, команда.В одном ритме.
Клиент обращается, менеджер ведёт сделку, команда выполняет обещанное. Битрикс24 связывает эти действия в общую рабочую среду.
ВОЗМОЖНОСТИ В ДЕЛЕ
От обращения до выполненной работы.
09 инструментов в обзореПРИМЕРЬТЕ К СВОЕЙ КОМПАНИИ
Возможности складываются в рабочий процесс.
Выберите сценарий. Посмотрите путь по шагам и добавьте подходящие инструменты в своё обращение.
Пример для компании с потоком входящих обращений: фиксируем источник, назначаем ответственного и доводим договорённость до исполнения.
- 01
Обращение
контакт в CRM
- 02
Квалификация
нужная воронка
- 03
Сделка
задача исполнителю
- 04
Завершение
результат в отчёте
CRM и воронкиКонтакт-центрРоботы и триггерыАналитика и ИИ
Пример процесса. Окончательные этапы и состав решения определяем после разбора вашей задачи.
ВАШ НАБОР ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Начните с того, что важно сейчас.
Отметьте интересующие инструменты. Выбор добавится в форму — начнём разговор с вашей задачи.
Найдено: 9Выбрано: 0
Подберём инструменты вместе
Обсудить внедрениеМожно начать с описания задачи. Поможем определить состав первого этапа.
Доступность функций зависит от редакции, тарифа и подключённых сервисов.
БЛИЖЕ К ПРОДУКТУ
Посмотрите, как это устроено.
Официальные интерфейсы и иллюстрации производителя. Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть детали.
01 / Битрикс24
Каждое обращение. С понятным продолжением.
Соберите путь клиента в одной карточке. Менеджер видит переписку, договорённости и дела; руководитель — этапы воронки и работу отдела.
- Несколько воронок под разные продажи
- Дела и напоминания в карточке клиента
- Подключение телефонии и каналов общения
02 / Битрикс24
Обещания клиенту становятся задачами.
Свяжите продажу с исполнением. Задача получает ответственного, срок и критерий готовности, а обсуждение остаётся в контексте работы.
- Канбан, список и Гант для разных команд
- Зависимости, шаблоны и повторяющиеся задачи
- Контроль загрузки и времени на работу
03 / Битрикс24
Команда в курсе. Даже между встречами.
Обсуждайте работу в чатах, собирайтесь на видеозвонки и храните общие материалы рядом. Для внешних участников можно организовать совместную работу в коллабах.
- Календарь и согласование встреч
- Документы, общий диск и база знаний
- Роли и права для сотрудников и гостей
ЧАСТЬ ВАШЕЙ СИСТЕМЫ
Соедините с тем, что уже работает.
CRM → 1С
Состав обмена зависит от конфигурации 1С: определяем, где ведутся товары, цены, контрагенты и статусы.
Облако или коробка
Выбор размещения связываем с доработками, администрированием и требованиями к данным.
EMET × Битрикс24
От возможностей к вашей работе.
Начинаем с процесса и людей, которые будут работать в системе. Определяем первый этап и проверяем его на реальных задачах.
- 01
Изучаем процессы
Роли, данные, узкие места и ожидаемый результат.
- 02
Проектируем
Состав первого этапа, интеграции и критерии приёмки.
- 03
Настраиваем
Рабочие сценарии, права и перенос нужных данных.
- 04
Запускаем
Тестирование, обучение по ролям и сопровождение старта.
- 05
Развиваем
Обратная связь команды и следующий этап автоматизации.
Результат первого этапаРабочий сценарий, подготовленная команда и согласованный план развития системы.
ПОНЯТНЫЙ БЮДЖЕТ
Что входит в ваш проект.
Лицензии и сервисы
Редакция, пользователи, размещение и платные интеграции. Проверяем актуальные условия вендора.
Внедрение
Проектирование, настройка, данные, интеграции и обучение. Объём определяется первым этапом.
Сопровождение
Поддержка команды, обновления и развитие процессов. Условия согласуем под вашу конфигурацию.
С чего лучше начать?
С одного процесса и его результата: например, не терять входящие обращения. Затем добавляем автоматизацию, отчёты и следующие команды.
Нужно ли сразу переносить всю компанию?
Нет. Первый этап можно ограничить отделом продаж или проектной командой. Важно определить владельца процесса и правила работы.
Все возможности входят в любой тариф?
Нет. Автоматизация, BI, ИИ, лимиты и отдельные интеграции зависят от тарифа и размещения. Проверяем состав до покупки.
Можно перенести данные из старой CRM?
Сначала проверяем экспорт, связи и качество данных. Делаем пробный перенос и согласуем, какую историю сохранять.
Битрикс24 заменяет бухгалтерию?
Рабочие процессы CRM не равны регламентированному учёту. Для бухгалтерии определяем отдельную систему и нужный обмен.
Как команда научится работать?
На своих сценариях: обработать обращение, поставить задачу, закрыть сделку. Готовим инструкции по ролям и сопровождаем запуск.
EMET × Битрикс24
Теперь — ваша задача.
Расскажите, что хотите изменить. Определим, как возможности платформы могут помочь именно вашей компании.
Обсудить внедрениеОткройте другие платформы
Продуктовые материалы — их правообладателям. Сценарии применения и работа с вашим бизнесом — EMET.
Все платформы