1Роли и сценарии
Что делает в системе каждая роль.
Обучение работе с CRM
Изменить привычку работы. Учим на ваших сделках, ролях и решениях.
Узнаёте?Команда воспринимает CRM как дополнительную отчётность, Правила работы понимают по-разному, Новые сотрудники долго осваивают процесс
CRM и клиентские системы
Как мы работаем
1
2Обучение на своих сделках
Не на демо-данных.
3Стандарты и короткие инструкции
На одну страницу для каждой роли.
4Проверка после запуска
Качество работы в системе через несколько недель.
Узнаёте ситуацию?
- Команда воспринимает CRM как дополнительную отчётность.
- Правила работы понимают по-разному.
- Новые сотрудники долго осваивают процесс.
Что обычно стоит за этим
Обучение, которое показывает кнопки, забывается за неделю. Люди продолжают работать в системе, если понимают, зачем нужны данные и что они получают от системы сами.
Что вы получите
Обученную команду с общими правилами.
Короткие инструкции по ролям.
Повторяемый процесс ввода новых сотрудников.
Цена отсрочки
Если ничего не менять
- 01
Система будет постепенно деградировать.
- 02
Отчёты потеряют достоверность.
- 03
Команда начнёт вести параллельные записи.
Когда эта услуга не нужна
- Команда не пользуется CRM, потому что система не отражает процесс. Обучение не поможет, нужна перенастройка.
- Правила работы ещё не определены. Сначала логика CRM.
Как понять, что сработало
Одинаковые правила
два менеджера ставят одну сделку на один этап.
Полнота данных
через месяц после обучения.
Срок ввода
нового сотрудника.
Вопросы
Сколько длится обучение?
Обычно несколько занятий по ролям и проверка через несколько недель.
Обучаете ли вы руководителей?
Да, отдельно: как читать данные и принимать по ним решения.
Можно ли обучить работе в любой CRM?
Логике работы — да. Интерфейсу — в тех системах, с которыми мы работаем.
Рядом
Услуги: Внедрение CRM · Построение отдела продаж · Внедрение Bitrix24
Рядом с этой услугой
Материал · 5 мин
Готовность к масштабированию: 24 проверки
Масштаб не создаёт систему — он проверяет ту, что есть. Этот чек-лист показывает, что сломается первым.
