Контекст
В середине 2000-х у Blockbuster было около 9 тысяч магазинов проката видео. Значительную часть дохода давали штрафы за просрочку возврата. В 2000 году компания отказалась купить Netflix за $50 млн.
Симптом
Клиенты переходили на подписку и прокат по почте без штрафов. Магазины ещё приносили деньги, но выручка сети перестала расти.
Причина
Экономика компании держалась на магазинах и штрафах. Новая модель требовала отказаться от части этого дохода и вложить деньги в онлайн-сервис, который долго был бы убыточным.
Развилка
Защищать доход магазинов или пожертвовать им ради модели, которая могла стать главной.
Решение
Сначала компания выбрала переход. В 2004 году запустили Blockbuster Online, в 2005 году отменили штрафы за просрочку, в 2006 году запустили Total Access: онлайн-подписчики могли сдавать диски в магазине и сразу брать новые. К концу 2006 года у онлайн-сервиса было 2 млн подписчиков. Позже руководитель Netflix признавал, что Total Access его пугал.
Исполнение
Переход стоил дорого: по публикациям, каждый обмен диска в магазине по Total Access приносил компании около $2 убытка. По публикациям, после конфликта с крупным акционером из-за этих расходов генеральный директор Джон Антиоко ушёл в 2007 году. Новое руководство сократило вложения в онлайн и снова сделало ставку на магазины.
Итог
23 сентября 2010 года Blockbuster подала заявление о банкротстве по главе 11. В апреле 2011 года активы компании на аукционе купила Dish Network: по отчётности Dish, за $226 млн деньгами и $12 млн принятых обязательств.
Что это значит для вас
Стратегия перехода у Blockbuster была и работала. Её остановили, потому что собственники не договорились, сколько денег и лет готовы потерять на переходе. Трансформации нужен бюджет потерь, согласованный заранее.
- Сколько вы готовы потерять на переходе к новой модели и за какой срок?
- Согласны ли с этим все собственники и крупные инвесторы?
- По каким показателям вы поймёте, что переход работает, пока он ещё убыточен?
Первым мы бы посчитали стоимость перехода по годам и согласовали её с собственниками до начала, чтобы решение не пересматривали при первом убыточном квартале.
Ключевые даты
| Год | Событие |
|---|---|
| 2000 | Отказ купить Netflix за $50 млн |
| 2004 | Запуск Blockbuster Online |
| 2005 | Отмена штрафов за просрочку |
| 2006 | Запуск Total Access; 2 млн онлайн-подписчиков к концу года |
| 2007 | Уход генерального директора, смена курса на магазины |
| 2010, 23 сентября | Банкротство по главе 11 |
| 2011, апрель | Активы покупает Dish Network |
Источники
- CNBC. *Netflix didn't kill Blockbuster — how Netflix almost lost the movie rental wars*, 22 сентября 2020: Источник
- DISH Network Corp. Form 8-K, 2011 (покупка активов Blockbuster): Источник
- DISH Network Corp. Form 10-K за 2011 год: Источник
- TechCrunch. *DISH Wins Bankruptcy Auction, Buys Blockbuster Assets For $228M In Cash*, 6 апреля 2011: Источник
Следующий разбор: Nokia. Беречь лидерство или признать, что правила рынка изменились →
