1Повторяемые шаги и исключения
2. Триггеры, маршруты и уведомления.
Автоматизация CRM
Убирать ручные переходы из пути клиента. Задачи, напоминания и маршруты, которые система ставит сама, чтобы менеджер занимался продажами.
Узнаёте?Менеджеры вручную создают задачи и напоминания, Заявки теряются между каналами и ответственными, Контроль качества держится на ручных отчётах
CRM и клиентские системы
Как мы работаем
1
2Права, данные и контроль ошибок
4. Замер использования и корректировка сценариев.
Узнаёте ситуацию?
- Менеджеры вручную создают задачи и напоминания.
- Заявки теряются между каналами и ответственными.
- Контроль качества держится на ручных отчётах.
Что обычно стоит за этим
Автоматизация CRM полезна там, где правила повторяются. Автоматизировать непонятное исключение — значит закрепить хаос. Поэтому сначала находим повторяемые шаги и называем исключения.
Что вы получите
Работающие сценарии автоматизации.
Исключения, видимые ответственным.
Регулярный контроль процесса без ручных отчётов.
Цена отсрочки
Если ничего не менять
- 01
Ручная работа будет расти вместе с воронкой.
- 02
Ошибки маршрутизации будут стоить заявок.
- 03
Руководитель будет узнавать о проблеме поздно.
Когда эта услуга не нужна
- Этапы воронки не имеют критериев. Автоматизация будет срабатывать не вовремя.
- CRM ещё не внедрена или ею не пользуются. Сначала внедрение.
Как понять, что сработало
Ручные задачи
сколько задач менеджеры создают вручную.
Потерянные заявки
между каналами.
Сделки без следующего действия
Вопросы
Что автоматизируется лучше всего?
Передача информации между этапами, напоминания, контроль сроков, типовые документы.
Что автоматизировать не стоит?
Оценку качества заявки «на глаз», переговоры, решения о скидках вне правил, разбор нестандартных претензий.
Можно ли автоматизировать общение с клиентом?
Осторожно. Скорость, полученная за счёт ощущения конвейера, часто стоит дороже сэкономленных часов.
Рядом
Услуги: Внедрение CRM · Автоматизация процессов · Внедрение amoCRM Материалы: CRM, которой верят
Рядом с этой услугой
Материал · 5 мин
Кризис: первые 30 дней
В кризисе главная ошибка — не медленное решение, а быстрое решение не той задачи. Это порядок действий на первый месяц.
