Контекст
Netflix запустила сайт проката DVD по почте в апреле 1998 года, а в 1999-м перешла на подписку без штрафов за просрочку. В 2000 году компания предлагала себя Blockbuster за $50 млн, и Blockbuster отказался. К середине 2000-х прокат по почте стал прибыльным бизнесом.
Симптом
DVD-прокат продолжал расти, но скорость интернета и распространение устройств делали доставку фильмов через сеть вопросом нескольких лет. Прибыльная модель могла устареть раньше, чем перестала бы приносить деньги.
Причина
Экономика проката по почте держалась на физической логистике: складах, конвертах, почтовых расходах. Эти преимущества ничего не давали в цифровой доставке, где правила определяли лицензии на контент и технологии.
Развилка
Защищать прибыльную модель, пока она растёт, или вкладываться в следующую, рискуя ослабить текущий доход.
Решение
В январе 2007 года Netflix запустила просмотр онлайн как дополнение к подписке на DVD. Компания несколько лет вела обе модели параллельно и постепенно переносила вложения в стриминг.
Исполнение
Переход прошёл не гладко. В 2011 году компания изменила цены и объявила о выделении DVD-проката в отдельный сервис Qwikster. Клиенты восприняли это как ухудшение, и компания потеряла сотни тысяч подписчиков. Через месяц от Qwikster отказались. В 2013 году вышел первый собственный сериал, «Карточный домик», а в 2016 году сервис стал доступен в 130 новых странах.
Итог
Стриминг стал основным бизнесом Netflix, а DVD-прокат по почте проработал до сентября 2023 года. Компания больше пятнадцати лет вела две модели одновременно.
Что это значит для вас
Трансформацию начинают, пока старая модель даёт деньги на переход. Ошибки неизбежны, как показал Qwikster, но их цена ниже, чем цена опоздания.
- Какая часть вашей модели ещё приносит деньги, но уже не растёт?
- Где технологии меняют правила в вашей отрасли?
- Что вы откладываете, потому что текущая модель пока работает?
Первым мы бы разделили выручку на растущую и стареющую и посчитали, сколько лет стареющая часть сможет финансировать переход.
Ключевые даты
| Год | Событие |
|---|---|
| 1998, апрель | Запуск сайта проката DVD по почте |
| 1999 | Переход на подписку |
| 2000 | Предложение продать компанию Blockbuster за $50 млн, отказ Blockbuster |
| 2007, январь | Запуск просмотра онлайн |
| 2011 | Изменение цен и история с Qwikster |
| 2013, февраль | «Карточный домик», первый собственный сериал |
| 2016, январь | Запуск в 130 новых странах |
| 2023, сентябрь | Закрытие DVD-проката |
